Bingung Gimana buatnya ? Ini Marketing mix 7P JASA yang gampang.

Kamu yang baca artikel ini biasanya bingung kalo bisnis aku apa produknya ? Nah berarti kamu tuh bisnisnya di bidang jasa, kalo jasa kan ga ada barang yang pindah ke konsumen ? Jadi emang ada beda dikit marketing mix bisnis jasa.

1. Marketing mix biasa vs jasa
2. Kenapa harus buat marketing mix
3. Marketing mix
4. Contoh marketing mix barbershop
5. Contoh marketing jasa buat logo

1.Marketing mix biasa vs jasa

Kalo bisnis jasa, intinya kamu Mengerjakan sesuatu buat orang lain. Yang masuk disini ada agen perjalanan, jasa titip, ojek, rumah makan, jasa membersihkan rumah, katering, jasa pembuatan sablon, jasa pasang jet pump, jasa pasang CCTV, jasa kirim barang. Termasuk kalau kamu dokter, konsultan, pengacara, tempat cukur rambut.

Masih banyak banget sih kategori bisnis jasa, yang intinya kita dibayar karena kita mengerjakan sesuatu. Kalo kamu di bidang Jasa ayo lanjut, kalo ternyata kamu kasi barang ke konsumen baca aja artikel marketing mix bisnis barang disini.

2.Kenapa harus buat marketing mix

Marketing mix sebenernya cuman salah satu teknik buat rencana pemasaran (marketing plan). Pemasaran tuh butuh rencana biar produk kita nyampe di orang yang bener. Kenapa harus orang yang bener ? Biar beli lagi sih.

Fungsi lain pasti biar bisnis kita bisa bersaing dengan orang lain, nah gimana kalo bisnis kita sama kayak bisnis orang orang lain ? Oke kasi solusi biar bisnis kamu beda di artikel ini.

3.Marketing mix

Kita mulai Marketing mix dari Product. Kalo Produk nya jasa bentuknya apa ?

Karena ga ada wujud bentuk nyatanya, berarti kita harus jelasin sedetil mungkin jasa yang kita kerjain

• Apa saja yang kita kerjakan. Contoh : Jasa sablon baju, berarti dimulai dari setting screen sablon, jasa buat screen sablon dan jasa penyablonan di barang.
• Ciri waktu jasa kita mulai dikerjakan dan selesainya. Contoh : Di jasa sablon dimulai waktu kita buat screen sablon, selesai waktu sablonnya udah kering di kaos dan barang sampai ke kita.
• Kalo ada garansi, sebutin apa yang masuk di garansi. Contoh : Jasa sablon, garansi berlaku kalo sablonan mengelupas dalam 1 tahun, dicuci normal maksimal pakai mesin cuci air hangat dan tanpa pemutih.

Price = harga

Kan kita udah jelasin jasa yang kita kerjain sampe mana. Pastiin kamu kasi harga buat PAKET JASA yang kamu kerjain.

• Harga ini untuk paket jasa yang mana aja ? Contoh jasa sablon, apakah termasuk ongkos kirim ke konsumen ? Apa termasuk packing plastik setiap kaos nya ?
• Ada diskon ? Berapa besar diskon nya ? Sampe kapan promonya ? Harga diskon untuk jasa yang mana aja ? Contoh diskon untuk cuci + blow aja. atau potong saja.
• Ada paket penjualan ? Misal kalau di cukur rambut, paket potong + cuci + blow.

Promotion = promosi

Promosi sih sama aja dengan bisnis barang. Intinya gimana biar orang tau ada bisnis kita ?

• Kamu promosi pake iklan ? Iklan dimana ? Seperti apa iklannya
• Kalo ga pake iklan kamu promosi dimana ? Apa pasang spanduk di lokasi toko kamu ?
• Bisa juga kamu promosi jadi sponsor kegiatan atau film atau kolaborasi dengan brand lain

Place = lokasi

Lokasi disini biasanya tempat konsumen dapet jasa yang kita jual Kalian bisa jawab beberapa pertanyaan berikut.

• Dimana konsumen bisa dapat jasa dari kita ? apakah konsumen langsung mendapatkan jasanya ? Contoh : Tempat kursus, tempat cukur rambut, restoran, kita dapet jasa pengajaran di lokasi kursusnya. Kalau les privat, tukang pijat panggilan, jasa potong rumput, jasa cuci mobil, konsumen bisa dapet jasa di rumah masing masing.
• Dimana konsumen bisa ketemu kita ? Apakah ada kantor ? Contoh Jasa konsultan bisa bertemu klien di luar kantor, tapi untuk transaksi dan perkenalan di kantor. Kalau kayak gini sebutin keduanya.

People = orang

Nah karena ini jasa dan jasa itu pasti ada kaitan nya dengan orang maka bagian people ini harus rinci sebagai standar. Kamu bisa jawab beberapa hal ini.

• Skill apa yang harus dikuasai tenaga kerja kita ?
• Apa Standar of Procedure yang harus dikerjakan tenaga kerja kita ?
• Apa standar dasar dari skill tenaga kerja kita ?
• Apa kemampuan interpersonal yang harus dikuasai tenaga kerja kita ? (kemampuan interpersonal disini kemampuan berinteraksi yang sesuai tata krama, budaya)
• Apa saja training yang kita berikan ke tenaga kerja ? Seberapa rutin ?

Physical Evidence = Bukti fisik

Bingung kan ? Jasa tapi harus ada bukti fisik ? Pasti ada. Cukup coba jawab pertanyaan berikut

• Bukti fisik apa yang diterima konsumen setelah mendapat jasa dari kita ? Contoh : nota, receipt, brosur, tanda terima kasih, kartu nama, suvenir.
• Benda apa yang kita hasilkan yang bisa konsumen terima ? Contoh : Kalau restoran pasti makanannya, kalau dokter berarti resepnya.
• Bukti apa yang konsumen dapet yang nunjukin mereka dapet jasa kita ? Contoh : kalo tempat potong rambut ya rambut yang lebih rapi. Kalo jasa cuci mobil berarti mobil yang lebih bersih.
• Jangan lupa ciri fisik yang menjadi identitas kita. Contohnya seragam yang kita pakai, dekorasi kantor, dekorasi restoran.

Yang terakhir. Kalau marketing mix jasa pasti isinya ada Process

Kalau proses tinggal jawab gimana jasa kita atau tenaga kerja kita bisa sampe ke konsumen ?

Kalo udah paham, Kamu bisa buat marketing mix Jasa pake FORM ini GRATIS tinggal ngisi

4.Contoh marketing mix jasa potong rambut panggilan

Product

Jasa merapikan rambut menggunakan gunting mekanik dan elektrik. Di setiap jasa potong rambut termasuk dengan pijat bahu dan kepala, pemberian hair tonic, termasuk dengan peminjaman jubah yang mencegah rambut masuk ke baju

Price

Harga untuk setiap sesi potong rambut pria Rp 50.000. Wanita Rp 100.000. Di luar biaya ke lokasi

Promotion

Menggunakan media sosial, whatsapp dan poster di salon utama.

Place

Jasa potong rambut di rumah konsumen. Pemesanan via whatsapp.

People

Setiap Ahli potong rambut sudah diuji untuk merapikan kepala di salon utama sebanyak minimal 50 kepala. Setiap ahli potong rambut mendapat nilai di atas 7 dari setiap survey yang diberikan kepada konsumen. Setiap tenaga potong rambut diberikan pelatihan tentang tata krama potong rambut di rumah konsumen dan Proses membersihkan sisa rambut.

Physical Evidence

Setiap konsumen rambutnya lebih rapih, terlihat berminyak karena telah diberikan hair tonic dan ada tanda terima yang diberikan konsumen setelah pembayaran terjadi. Setiap tenaga ahli cukur rambut menggunakan seragam dari salon dengan warna coklat, menggunakan masker kaef94 coklat, menggunakan tas dan pouch dengan atribut salon.

Process

Setiap konsumen memesan lewat kontak whatsapp resmi salon, menentukan jadwal potong rambut, menentukan siapa yang memotong rambut. Konsumen akan langsung dapet jasanya di waktu yang sudah dijanjikan.

5.Contoh marketing jasa PERCETAKAN undangan

Product

Percetakan Indah Abadi melayani pembuatan undangan mulai dari pembuatan desain hingga siap dibagikan. Desain menggunakan template yang sudah ada dan tinggal ditambahkan nama. Layanan memproduksi undangannya mulai dari memotong bahan, press sablon, emboss serta printing digital untuk stiker nama. Selain itu dalam paket sudah termasuk plastik dan pemasangan stiker nama di plastiknya.

Price

Harga per undangan mulai dari Rp 2000 hingga Rp 10000 per buah. Harga ini termasuk dari desain bebas pilih, pencetakan nama, pemasangan stiker dan pemasangan plastik di setiap undangan.

Promotion

Percetakan kami dipromosikan lewat media sosial, brosur yang dibagikan, spanduk di kantor

Place

Konsumen bisa memesan di lokasi kantor kami di Jalan Bahagia no 100 buat konsultasi. Konsumen juga bisa konsultasi lewat whatsapp.

People

Setiap desainer di kantor kami sudah di latih untuk setting yang tepat, punya kemampuan menghitung biaya, bisa menghadapi konsumen dengan ramah. Setiap bagian produksi, packing sudah terlatih dengan pengalaman minimal 1 tahun.

Physical Evidence

Saat konsumen menerima layanan kami, nanti akan menerima undangan sesuai pesanan. Serta nota dan invoice.

Process

• Konsumen bisa memesan layanan kami dengan bertemu langsung dan melalui whatsapp.
• Konsumen menceritakan undangan yang diinginkan, budget, jumlah dan waktu penggunaan.
• Lalu bagian designer akan memberikan harga yang sesuai untuk setiap alternatif desain.
• Setelah cocok, konsumen akan memberikan uang muka (downpayment), lalu kami memprosesnya, Setelah proses produksi beres, bagian packing akan tunjukkan fotonya melalui whatsapp ke konsumen.
• Konsumen melunasi dan undangan diterima oleh konsumen

Review

Nah ternyata gampang kan buat rencana pemasaran Marketing Mix 7P ? Mau bidang apapun bisnis kamu pasti punya 7 elemen ini. Kalo udah buat marketing mix terus harus ngapain ? Tinggal dijalanin.

Produknya dibuat, promosi disebarin, people (orang) dilatih, prosesnya dibuat lebih mudah, Price (harga) disesuaikan dengan kebutuhan konsumen, Place (tempat) dibuat senyaman mungkin, Physical evidence (bukti fisik) buat yang berkesan biar orang inget ama kita.

Kalo kamu pengen nyoba bikin. Kamu bisa isi Googleform ini.

Nanti Gue bakal cek dan kasi koreksi dan komentar lewat email.

Artikel ini hasil nyari info, ilmu nonton banyak video. Kamu tinggal baca aja dan bisa fokus praktek. Kalo penasaran Business Plan Tools lainnya kamu bisa cek disini

sumber : 
https://hbr.org/1978/07/strategy-is-different-in-service-businesses
7 Marketing Mix yang Harus Diketahui untuk Bisnis Anda

https://en.wikipedia.org/wiki/Marketing_mix#Modified_and_expanded_marketing_mix:_"Seven_P's" 
7Ps of Marketing Mix with Examples

https://www.marketing91.com/service-marketing-mix/